Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bestimmen die Rahmenbedingungen für die Nutzung der Marloria-Website sowie für den Erwerb unserer Produkte. Sie gelten für sämtliche Kunden und Besucher, die unsere Website aufrufen, Produktangebote betrachten, Bestellungen tätigen oder unsere angebotenen Dienstleistungen nutzen.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Bestimmungen gelten insbesondere für Kunden in Deutschland und werden unter Beachtung der einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie der anwendbaren Regelungen der Europäischen Union angewendet.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf sämtliche Bestellungen und Käufe von Produkten Anwendung, die über unsere Website angeboten werden. Dazu gehören insbesondere Betten, Nachttische, Sessel und weitere verfügbare Möbelprodukte.
Sie enthalten die wesentlichen Regelungen zu den Rechten und Pflichten der Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, dem Bestellvorgang, der Zahlung, dem Versand und der Lieferung sowie mit Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen.
Nutzung der Website und Pflichten der Kunden
Bei der Nutzung unserer Website und bei der Durchführung von Bestellungen sind Kunden verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.
Werden personenbezogene Informationen für eine Bestellung oder zur Kontaktaufnahme übermittelt, müssen diese Angaben wahrheitsgemäß und auf dem aktuellen Stand sein.
Kunden sind außerdem dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten und Kontoinformationen vertraulich aufzubewahren und geeignete Maßnahmen zu treffen, um einen unbefugten Zugriff auf ihr Konto zu verhindern.
Wir stellen unsere Website, Produktinformationen, Bestellfunktionen und Kundenservices mit angemessener Sorgfalt zur Verfügung und bemühen uns, einen sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb zu gewährleisten.
Vorübergehende Ausfälle, technische Störungen oder Einschränkungen, die beispielsweise durch externe Dienstleister, Internetprobleme oder andere Faktoren außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verursacht werden, können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. In solchen Fällen bemühen wir uns, die betroffenen Funktionen so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir sind bestrebt, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialangaben, Eigenschaften, Preise und Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website möglichst korrekt und aktuell zu halten.
Bei Möbeln können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten. Solche Unterschiede können beispielsweise durch individuelle Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder die natürlichen Eigenschaften bestimmter Materialien entstehen.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein oder aus anderen Gründen nicht geliefert werden können, informieren wir den betroffenen Kunden entsprechend.
Die jeweils geltenden Preise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Kunden haben die Möglichkeit, sich vor dem Kauf über die wesentlichen Produktinformationen, Preise und geltenden Bedingungen zu informieren.
Bestellung und Zahlung
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde grundsätzlich ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung überprüfen wir unter anderem die übermittelten Bestelldaten, die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte sowie die für die Zahlung erforderlichen Informationen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Zahlungsbezogene Informationen werden unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Versand und Lieferung
Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung sowie nach Vorliegen der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts, dem gewählten Versandweg und der Lieferanschrift variieren. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der auf unserer Website angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiträume vorzubereiten und zu versenden.
Sollten Verzögerungen aufgrund von Transportproblemen, höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen auftreten, informieren wir den Kunden soweit möglich und unterstützen ihn bei der weiteren Klärung.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die betreffende Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige bereits gezahlte Kaufbetrag zurückerstattet.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch eine Rückgabe beantragen, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben können im Rahmen der jeweils geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden. Ein direkter Austausch bereits bestellter Produkte wird nicht angeboten.
Da Möbel je nach Modell unterschiedliche Größen, Ausführungen und Verfügbarkeiten aufweisen können, ist ein unmittelbarer Produktaustausch organisatorisch nicht in jedem Fall möglich.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der ursprünglich bestellte Artikel nach Erfüllung der geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Anschließend kann eine separate neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgegeben werden.
Jede Rückgabeanfrage wird unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestellstatus, des Zustands des Produkts und der geltenden Rückgabebestimmungen geprüft.
Wird eine Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung genehmigt, wird der entsprechende Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zur Erstattung angewiesen.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister weitere 1–5 Werktage in Anspruch nehmen.
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden von uns entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt nur für erforderliche und nachvollziehbare Zwecke. Dazu gehören insbesondere die Abwicklung von Bestellungen, die Organisation der Lieferung, die Kommunikation mit Kunden, die Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website.
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haben Kunden unter anderem das Recht, Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, unrichtige Angaben berichtigen zu lassen, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung ihrer Daten zu beantragen und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union.
Sollten Fragen, Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen entstehen, bemühen wir uns zunächst darum, diese durch eine direkte Kommunikation mit dem Kunden und eine einvernehmliche Lösung zu klären.
Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
E-Mail:
contact@marloria.com
Telefon:
+1 (215) 739-4826
Anschrift:
2152 W Nedro Ave
Philadelphia, PA 19138
Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten:
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09:00–18:00 Uhr (CET)