Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie den Kauf von Produkten über Marloria. Sie gelten für alle Kunden und Besucher, die unsere Website nutzen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Die Bestimmungen gelten für Kunden in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der relevanten Regelungen der Europäischen Union angewendet.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe von Produkten aus den Bereichen Betten, Nachttische, Sessel und weiteren verfügbaren Artikeln auf unserer Website.
Sie regeln die wesentlichen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Bestellprozess, der Zahlung, der Lieferung, der Stornierung, der Rückgabe und der Erstattung von Produkten.
Nutzung der Website und Verantwortlichkeiten der Kunden
Kunden sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Website sowie bei der Durchführung einer Bestellung korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen.
Wenn persönliche Informationen für eine Bestellung oder Kontaktaufnahme angegeben werden, müssen diese Angaben aktuell und wahrheitsgemäß sein.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre persönlichen Zugangsdaten und Kontoinformationen vertraulich zu behandeln und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Wir stellen die Website, Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Kundenservices mit angemessener Sorgfalt bereit. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten.
Für vorübergehende Unterbrechungen, technische Probleme oder Einschränkungen, die durch externe Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine uneingeschränkte Verantwortung. Wir bemühen uns jedoch, die betroffenen Dienstleistungen schnellstmöglich wiederherzustellen.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien, Eigenschaften, Preise und Verfügbarkeitsinformationen korrekt und aktuell darzustellen.
Bei Möbelprodukten können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder natürlichen Materialeigenschaften geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.
Alle Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Kunden haben das Recht, vor dem Kauf Informationen über Produkte, Preise und relevante Bedingungen zu erhalten.
Bestellung und Zahlung
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die angegebenen Bestelldaten, die Produktverfügbarkeit und die Zahlungsinformationen.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung bearbeitet.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Sicherheitsanforderungen verarbeitet.
Versand und Lieferung
Wir liefern Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der erforderlichen Zahlungsinformationen.
Die Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Versandweg und Lieferadresse unterschiedlich sein. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.
Sollte es aufgrund von Transportverzögerungen, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen, werden wir den Kunden informieren und bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall wird der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet.
Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden die Rückgabe beantragen, sofern die geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für Bestellungen an, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Da Möbelprodukte unterschiedliche Größen, Ausführungen und Lagerverfügbarkeiten haben können, ist ein direkter Austausch organisatorisch nicht immer möglich. Wenn ein anderes Produkt benötigt wird, kann der ursprüngliche Artikel nach Erfüllung der Rückgabebedingungen zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabeanfragen werden anhand des Bestellstatus, des Zustands des Produkts und der geltenden Anforderungen geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung einer genehmigten Rückerstattung wird der entsprechende Betrag innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags auf dem Konto des Kunden kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzlich 1-5 Werktage dauern.
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung von Kundendaten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen in Deutschland.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, einschließlich der Bearbeitung von Bestellungen, der Organisation von Lieferungen, der Kommunikation mit Kunden, der Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Gewährleistung der Sicherheit unserer Website.
Kunden haben das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, fehlerhafte Informationen korrigieren zu lassen, die Löschung ihrer Daten zu beantragen und eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht sowie den anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union.
Wir bemühen uns, mögliche Fragen oder Streitigkeiten zunächst durch direkte Kommunikation mit dem Kunden und eine einvernehmliche Lösung zu klären.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: contact@marloria.com
Telefon: +1 (215) 739-4826
Adresse: 2152 W Nedro Ave Philadelphia PA 19138, Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr(CET)