Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen transparenten, unkomplizierten und nachvollziehbaren Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie enthält wichtige Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportdauer, Sendungsverfolgung und weiteren Aspekten des Versands.
Sie gilt für sämtliche Bestellungen von Betten, Nachttischen, Sesseln sowie weiteren Produkten, die über Marloria bestellt werden.
Liefergebiet
Unsere Produkte werden innerhalb Deutschlands versendet. Der Versand ist grundsätzlich auf das deutsche Festland ausgerichtet.
Kunden können ihre Bestellung an eine gültige und erreichbare Lieferadresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.
Um eine möglichst reibungslose Zustellung zu ermöglichen, bitten wir Sie, bereits bei der Bestellung sämtliche Lieferdaten vollständig und korrekt anzugeben.
Sollten bei der Zustellung besondere Schwierigkeiten auftreten, informieren wir Sie, soweit möglich, und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung berechnet.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert von unter 155,56 € fallen Versandkosten in Höhe von 14,46 € an.
- Ab einem Bestellwert von 155,56 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem endgültigen Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der bestellten Produkte;
- Verpackung der Ware;
- Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Die anschließende Transportdauer ist nicht Bestandteil der Bearbeitungszeit und wird separat berechnet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung statt.
In einzelnen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, eingeschränkter Produktverfügbarkeit oder anderer unvorhersehbarer Umstände verlängern.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können wir etablierte Versand- und Logistikunternehmen wie DHL, UPS oder FedEx einsetzen.
Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer etwa 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- gesetzliche Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- Verkehrsverhältnisse;
- logistische Abläufe;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- sonstige Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums noch nicht zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice.
E-Mail:
contact@marloria.com
Sie können uns bei Bedarf auch telefonisch erreichen:
Telefon:
+1 (215) 739-4826
Wir prüfen anschließend den aktuellen Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Steuern und Zoll
Die im Rahmen des Bestellvorgangs angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben, soweit gesetzlich erforderlich.
Die Abwicklung etwaiger erforderlicher Zoll- und Logistikprozesse erfolgt über von uns beauftragte Dienstleister.
Für die Lieferung innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets entstehen dem Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für Steuern, Zoll oder die Zollabwicklung, soweit diese bereits entsprechend berücksichtigt wurden.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der übermittelten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online überprüfen.
Sollten die Tracking-Informationen nicht verfügbar sein, nicht aktualisiert werden oder technische Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Bei Transportschäden oder einem Verlust der Sendung können erforderliche Informationen und Nachweise angefordert werden. Anschließend stimmen wir uns, soweit erforderlich, mit dem zuständigen Versanddienstleister ab, um eine geeignete Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns bei erkennbaren Transportschäden möglichst zeitnah und übermitteln Sie, sofern vorhanden, Fotos oder andere relevante Informationen.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen unter Umständen berücksichtigt werden.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können gegebenenfalls die geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen in Anspruch genommen werden.
Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und erreichbare Lieferadresse anzugeben.
Verzögerungen oder Zustellprobleme, die beispielsweise durch falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Adressangaben verursacht werden, können die Bearbeitung der Lieferung beeinträchtigen.
In solchen Fällen prüfen wir die jeweilige Situation und unterstützen Sie im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten bei der weiteren Klärung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, der Lieferung oder dieser Versandrichtlinie haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail:
contact@marloria.com
Telefon:
+1 (215) 739-4826
Anschrift:
2152 W Nedro Ave
Philadelphia, PA 19138
Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sorgfältig und zuverlässig abzuwickeln und Ihnen während des gesamten Versandprozesses klare und nachvollziehbare Informationen bereitzustellen.