Stornierungsrichtlinie

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland ein transparentes und einfach verständliches Einkaufserlebnis bieten. Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Betten, Nachttischen, Sesseln und weiteren Produkten, die über Marloria erworben wurden.

Wir verstehen, dass sich Entscheidungen nach einer Bestellung ändern können. Daher bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, eine Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen zu stornieren.

Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung erfolgreich bestätigt wird, wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware die entsprechenden Möglichkeiten einer Rückgabe und Erstattung zu prüfen.

So beantragen Sie eine Stornierung

Um eine Stornierungsanfrage einzureichen, können Kunden uns per E-Mail kontaktieren.

E-Mail: contact@marloria.com

Bei Bedarf können Kunden auch telefonisch Kontakt aufnehmen:

Telefon: +1 (215) 739-4826

Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bereit:

Bestellnummer

Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen

Grund für die Stornierung (falls erforderlich)

Diese Informationen helfen unserem Kundenservice, den Bestellstatus schneller zu prüfen und die Anfrage effizient zu bearbeiten.

Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice den aktuellen Status der Bestellung.

Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, informieren wir Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis und veranlassen die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.

Sollte eine Stornierung aufgrund des Versandstatus nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie entsprechend und unterstützen Sie bei den nächsten möglichen Schritten.

Rückerstattung nach einer Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzlich 1-5 Werktage dauern.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Ihrer Bestellung oder dem Rückerstattungsprozess haben, können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: contact@marloria.com

Telefon: +1 (215) 739-4826

Adresse: 2152 W Nedro Ave Philadelphia PA 19138, Vereinigte Staaten

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr(CET)